Answers to Frequently Asked Questions 

Where can a parent find the most up-to-date bus route information, including requests for changes?

Please visit PowerSchool SIS by clicking here.

Who should I call if my bus is late?

• For routes numbered 001-199 or 1100-1199 please call the Carpentersville Bus facility at 847-426-1975.
• For routes numbered 200-399 or 1200-1299 please call the Bunker Hill facility at 847-658-3262.

Where can I find information about my student's bus route number, pick-up, or drop-off time?

• All information about your student's transportation is available in PowerSchool. 

To whom do I report my address or telephone change?

• You will need to contact your student's school as soon as possible to inform them of the change. Please note, that it may take up to two weeks to change a pick-up or drop-off address in the system, especially during the first two weeks of school.

Can the driver stop at my house to pick up my student?

• Only certain students, whose needs are addressed through an IEP or 504 plan are eligible for "curbside" pick-up.

Will my student have the same bus driver every day?

• Your student may have a different driver for the morning and afternoon routes depending on illness, field trips, etc. Please be assured that every effort is made to keep driver changes to a minimum.

Bus Laws and Safety Tips  

The Illinois State Police have created a document with useful information regarding school bus laws and safety tips.

ISBE Bus Safety for Motorist

Bus Tracker App

District 300’s transportation provider, Durham School Services, is making available a bus tracking app called BusZone, which replaces the Durham Bus Tracker app.

BusZone allows parents, guardians, and students to monitor the location of a particular bus and/or possible delays in a bus arriving at a specific stop.

In addition, BusZone prioritizes security: All user information is locked down and password protected within the app to prevent unauthorized people from opening the app and viewing a student’s bus information.

The app can be downloaded from the Apple App Store or Google Play. A parent must have a smartphone, tablet, or similar device to download the app.

Use of the app is purely voluntary. No cost is associated with the app; however, associated data charges may apply and will be the user's responsibility.

Additional information about the app, including how to set it up once downloaded and how it works with Zonar ZPass, is available at www.d300.org/BusZoneApp.

There could be a $3 fee charged to students who need to have their ZPass card replaced more than 2 times during a school year. The fee would be charged to the student's account for each additional replacement card issued after the first 2 cards issued to the student. This amount covers the cost of the ZPass card.

Bus Routes and Stops

Families will be notified once the bus route information is available to view in your Parent Portal in PowerSchool. You will want to check the bus route information a day or two prior to the start of school to ensure you have the most current information. 

Arrive to your bus stop 5 minutes before the scheduled pick-up time in the mornings.

Contact Information

The volume of phone calls received by our office around the start of school exceeds the number of calls received throughout the entire school year. We do our very best to answer your call during that time and appreciate your patience.

Either facility can assist you, directing your call to the appropriate facility is recommended.

• For route numbers beginning with the number 1, please call the Carpentersville facility at 847-426-1975.
• For route numbers beginning with the number 2, please call the Algonquin facility at 847-658-3262.

Daycare Provider Form

Click here to access and download the Student Transportation Daycare Provider Form.

Haga clic aquí para acceder y descargar el Formulario de Proveedor de Guardería de Transporte Estudiantil.

Please note: the Student Transportation Daycare Provider form is only used for changes made after the online registration window is closed. 

Multiple Household Families

We strongly discourage multi-stops for students, especially our younger students in elementary school. We also understand that all families do not live in the same household. If you have a situation where you are needing your child routed to 2 households and this is not a Daycare situation, we may be able to assist you.

The below criteria would need to be met for eligibility:

• Shared custody arrangement

• Both households are within the attendance boundaries of the school

• It is a consistent schedule or your child(ren) can be responsible for knowing which bus to ride home

• If your child gets on the wrong bus, they will be taken to the assigned bus stop for that route. We will not take them to the bus stop on the other route.

• Have a plan in place if your child(ren) gets on the wrong bus that day, and be sure your child(ren) knows the plan

You can contact your school of attendance to see if you meet the necessary criteria to have your child(ren) assigned to both parental households for transportation. If you do meet criteria, the school will assist you with getting the necessary information to share with the transportation router.

Late/Delayed Start Days

Delayed Start Days

On bad weather days our first and foremost concern is for the safety of students and staff. In order to limit educational interruptions and ensure safety, District 300 will completely close schools only on days when heavy precipitation is expected to continue throughout the school day, or when there is an extreme emergency that has the potential to endanger students and staff. 

Rather than completely closing schools, if conditions warrant, the district may institute a “delayed start” day. This means that the school day begins 2-hours later than normal and bussed students will be picked up at their bus stop 2-hours later than the regularly scheduled time. There will be no half-day programs on delayed start days and no preschool. Families will be contacted via the rapid communication system (RCS) informing them of the delayed start. The announcement will also be posted on our website.

Late Start Days

Late Start days are scheduled throughout the school year. PowerSchool will not reflect the late start pick up time for your child’s bus stop. Your child’s pick up time will be 2 hours later than it is on a regularly scheduled day. Preschool students do not attend school on late start dates, with one exception. Preschool students will attend school on the December late start date at regularly scheduled times.

Eligibility

Students eligible for transportation include:

• Students residing more than 1½ miles from their school
• Students having special needs with Individualized Education Plan (IEP) requirements
• Students who live in an area deemed hazardous by the Illinois Department of Transportation

Students NOT eligible for transportation include:

• Students residing in the area up to 1½ miles from the school and who do not meet the exception criteri

Missing Child Protocol

What to do if your child doesn’t return home

Transportation depots are staffed from 5:30 a.m. until 5:30 p.m. Monday thru Friday. After hours, contact the answering service at 414-985-9218. They will contact transportation administrators.

• Routes beginning with the number 2 are dispatched out of the location at 2603 Bunker Hill Road, Algonquin. Call 847-658-3262
• Routes beginning with the number 1 are dispatched out of behind Carpentersville Middle School/Oak Ridge School, Carpentersville. Call 847-426-1975
• Call the appropriate transportation depot and report your child missing, dispatch will radio your driver for information.
• Contact your child’s school to be sure the child got on the bus and didn’t go home with someone else, or stayed for an after-school program.
• Contact your child’s friends
• Contact the District Safety Officer at 847-652-1643
• Contact the local police department

To download a copy of the Missing Child Protocol, please click here.

New Students/Address Changes

Address information is maintained by your child’s school. Please let your school’s secretary know if your address will change at least two weeks prior to moving.

Parent Ridership Information

To ensure the safety of all students, parents are not permitted to board school buses, unless they are an approved chaperon for a field trip.

Safety Information

School Bus Rules

Riding the bus is an extension of the school day. Classroom behavior is expected on the bus. Drivers and/or administrators will assign seats. The following rules are to ensure everyone’s safety and will be strictly enforced. Violation of these rules may result in the loss of bus riding privileges. Refer to the Student Handbook for discipline procedures.

• Observe classroom conduct
• Be courteous; no profanity or inappropriate language
• Keep the bus clean
• Cooperate with the driver
• Do not smoke
• Do not damage the bus or equipment
• Stay in your seat
• Keep your head, hands and feet inside the bus
• Do not eat/drink on the bus

Arrive to your bus stop 5 minutes before the scheduled pick-up time in the mornings.
 

Other Safety Issues

• Stand at least 10 feet away from the side of the road or from where the bus is stopping.
• If students must cross the roadway, they should wait until the bus driver has stopped all traffic and the driver has given the hand signal to cross. Walk in front of the bus; never walk behind the bus.
• Be sure that the driver can see you and that you can see the driver.
• Parents/guardians are responsible for student safety to and from the bus stop and while students are waiting for the bus to arrive.
• Have a plan for what your child should do if they were to miss their bus or could not get in their house.
• A responsible person, 12 years or older, must meet a preschool child at the bus at the designated time. Preschool students not met at the stop will be returned to the school. 
• A kindergarten child will be dropped at the bus stop without the greeter requirement.
• Students may only ride the bus they are assigned to and will only be allowed to get on and off at the assigned stop.
• Under no circumstances will children be allowed to ride home on a bus with another student. Emergencies are parental/guardian responsibility and will not be assumed by the transportation department.
• For the safety of your student we strongly discourage multiple route/stop requests.
   

Bus Only Zone at the School

Many schools have a separate area reserved for bus loading and unloading. Other drivers are reminded to use designated pick-up and drop-off areas only. 

Special Equipment

Special equipment is provided by Transportation for students if required by the IEP (Individualized Education Plan). Children requiring special equipment will not be allowed to ride without the proper equipment. Equipment, such as safety vests, remain with the student for the school year. All special equipment must be turned in to the bus driver on the last day of school. All equipment is inspected over the summer by a trained staff member. Safety equipment will be issued at the start of the school year. You can contact the Carpentersville transportation office at (847) 426-1975 to schedule a time to pick up your child’s safety equipment, or the bus driver will have the equipment on the first day of school. Parents are responsible for the loss of such equipment. Buses do not carry extra equipment.

Students Not Riding the Bus (Non-Riders)

Your child’s stop will be removed from the route after three consecutive days of your child not riding. Absences exceeding three consecutive days should be reported to dispatch at the appropriate transportation facility (Algonquin or Carpentersville). 

Video Cameras

Audio/Video cameras are utilized on buses to monitor behavior. Video will be viewed by building administrations upon request. Video cannot be viewed by parents or the general public to protect the confidentiality and privacy of other students.

Weather Conditions/Late Buses

Please do not call transportation to find out whether District 300 schools are closed due to weather. Instead, please check the home page of the District 300 website, www.d300.org, to see if there is an announcement. 

On bad weather days our drivers first and foremost concern is the safety of our students. Your patience is appreciated.

Severe weather conditions impact travel times. It is generally impossible to predict the exact time for which a bus will be delayed. For instance, when you are caught in traffic, you hope the delay will be only minutes but that may not always be the case. The actual time of the delay is not known until it’s over. 

Refer to the Bus Tracker app for updated information on the location of your child's bus.

Transporte

El Departamento de Servicios de Transporte del Distrito 300 y los Servicios Escolares de Durham trabajan en conjunto con el personal escolar, los administradores del distrito y los padres para proporcionar un servicio seguro y eficiente a los estudiantes. La seguridad de su estudiante es nuestra prioridad número uno.

Nuestros 220 autobuses y camionetas se envían desde dos instalaciones ubicadas en Algonquin y Carpentersville. Cada día escolar transportamos a más de 16,000 estudiantes a más de 50 escuelas diferentes, incluyendo aquellas fuera del Distrito 300 para estudiantes colocados fuera del Distrito. Nuestros conductores manejan más de 300,000 millas cada mes.

Estamos orgullosos del hecho de que hemos conservado muchos de los mismos controladores, despachadores y enrutadores a lo largo de los años. Este es un testimonio de la dedicación que el personal de transporte tiene con los estudiantes del Distrito 300.

Respuestas a las Preguntas Frecuentes

¿Dónde puede un padre encontrar la información más actualizada sobre la ruta del autobús, incluyendo las solicitudes de cambios?

Visite PowerSchool SIS haciendo clic aquí.

¿A quién debo llamar si mi autobús llega tarde?

• Para las rutas numeradas de 100-199 o de 1100-1199, llame a las instalaciones de Autobús de Carpentersville al 847-426-1975.

• Para las rutas numeradas de 200-299 o de 1200-1299, llame a las instalaciones de Bunker Hill al 847-658-3262.

¿Dónde puedo encontrar información sobre el número de ruta del autobús de mi estudiante, la hora de recogida o de entrega?

• Toda la información sobre el transporte de su estudiante está disponible en PowerSchool. 

¿A quién le comunico mi cambio de domicilio o teléfono?

• Deberá comunicarse con la escuela de su estudiante lo antes posible para informarles sobre el cambio. Tenga en cuenta que puede tomar hasta dos semanas cambiar un domicilio de recogida o entrega en el sistema, especialmente durante las primeras dos semanas de clases.

¿Puede el conductor detenerse en mi casa para recoger a mi estudiante?

• Solo ciertos estudiantes, cuyas necesidades se abordan a través de un IEP o un plan 504, son elegibles para ser recogidos en la acera.

¿Mi estudiante tendrá el mismo conductor de autobús todos los días?

• Su estudiante puede tener un conductor diferente para las rutas de la mañana y la tarde dependiendo de enfermedades, excursiones, etc. Tenga la seguridad de que se hace todo lo posible para mantener los cambios de conductor al mínimo.

Leyes de Autobuses y Consejos de Seguridad 

La Policía Estatal de Illinois ha creado un documento con información útil sobre las leyes de autobuses escolares y consejos de seguridad.

Seguridad en el Autobús para Automovilistas de ISBE

Aplicación para Rastrear Autobuses

El proveedor de transporte del Distrito 300, Durham School Services, está poniendo a disposición una aplicación para rastrear autobuses llamada BusZone, que reemplaza la aplicación Durham Bus Tracker.

BusZone permite a los padres, tutores y estudiantes monitorear la ubicación de un autobús en particular y/o posibles demoras en un autobús que llega a una parada específica.

Además, BusZone prioriza la seguridad: Toda la información del usuario está bloqueada y protegida con contraseña dentro de la aplicación para evitar que personas no autorizadas abran la aplicación y vean la información del autobús de un estudiante.

La aplicación se puede descargar desde Apple App Store o Google Play. Un padre debe tener un teléfono inteligente, tableta o dispositivo similar para descargar la aplicación.

El uso de la aplicación es completamente voluntario. No hay ningún costo asociado con la aplicación; sin embargo, se pueden aplicar cargos de datos asociados y serán responsabilidad del usuario.

Información adicional sobre la aplicación, incluyendo cómo configurarla una vez descargada y cómo funciona con Zonar ZPass, está disponible en www.d300.org/BusZoneApp.

Se podría cobrar una tarifa de $3 a los estudiantes que necesiten reemplazar su tarjeta ZPass más de 2 veces durante un año escolar. La tarifa se agregará a la cuenta del estudiante por cada tarjeta de reemplazo adicional dada después de las 2 primeras tarjetas dadas al estudiante. Esta cantidad cubre el costo de la tarjeta ZPass.

Rutas y Paradas de Autobús

Las familias serán notificadas una vez que la información de la ruta del autobús esté disponible para ver en su Portal de Padres de PowerSchool. Deberá verificar la información de la ruta del autobús uno o dos días antes del comienzo de la escuela para asegurarse de tener la información más actualizada.

Información del Contacto

El volumen de llamadas telefónicas recibidas por nuestra oficina alrededor del comienzo de clases excede el número de llamadas recibidas durante todo el año escolar. Hacemos todo lo posible para responder a su llamada durante ese tiempo y apreciamos su paciencia.

Cualquiera de las instalaciones puede ayudarlo, se recomienda dirigir su llamada a la instalación adecuada.

• Para los números de ruta que comienzan con el número 1, llame a las instalaciones de Carpentersville al 847-426-1975.

• Para los números de ruta que comienzan con el número 2, llame a las instalaciones de Algonquin al 847-658-3262.

Formulario de Proveedor de Cuidado de Niños

Haga clic aquí para acceder y descargar el Formulario de Proveedor de Cuidado de Niños de Transporte Estudiantil.

Tenga en cuenta que: el formulario de Proveedor de Cuidado de Niños de Transporte Estudiantil solo se usa para los cambios realizados después de que se cierra el plazo de inscripción en línea. 

Familias de Hogares Múltiples

Desaconsejamos enfáticamente las paradas múltiples para los estudiantes, especialmente para nuestros estudiantes más pequeños en la escuela primaria. También entendemos que no todas las familias viven en el mismo hogar. Si se encuentra en una situación en la que necesita que su estudiante sea enviado a 2 hogares y esta no es una situación de guardería, es posible que podamos ayudarlo.

Se deberán cumplir los siguientes criterios para ser elegible:

• Acuerdo de patria potestad compartida

• Ambos hogares están dentro de los límites de asistencia de la escuela.

• Es un horario consistente o su(s) estudiante(s) pueden ser responsables de saber en qué autobús viajar a casa.

• Si su estudiante sube al autobús equivocado, lo llevarán a la parada de autobús asignada para esa ruta. No los llevaremos a la parada de autobús de la otra ruta.

• Tenga un plan establecido si su(s) estudiante(s) se sube(n) al autobús equivocado ese día y asegúrese de que su(s) estudiante(s) conozca(n) el plan.

Puede comunicarse con la escuela a la que asiste para ver si cumple con los criterios necesarios para que su(s) estudiante(s) sean asignados a ambos hogares de los padres para el transporte. Si cumple con los criterios, la escuela lo ayudará a obtener la información necesaria para compartir con el coordinador de transporte.

Días de Inicio tarde/Retrasado

Días de Inicio Retrasado

En los días de mal clima, nuestra primera y principal preocupación es la seguridad de los estudiantes y el personal. Para limitar las interrupciones educativas y garantizar la seguridad, el Distrito 300 cerrará las escuelas por completo solo en los días en que se espera que continúen las fuertes precipitaciones durante el día escolar, o cuando haya una emergencia extrema que tenga la posibilidad de poner en peligro a los estudiantes y al personal.

En lugar de cerrar las escuelas por completo, si las condiciones lo justifican, el distrito puede instituir un día de "inicio retrasado". Esto significa que el día escolar comienza 2 horas más tarde de lo normal y los estudiantes que utilizan el autobús serán recogidos en su parada de autobús 2 horas más tarde de la hora programada regularmente. No habrá programas de medio día en los días de inicio retrasado ni preescolar. Se contactará a las familias a través del sistema de comunicación rápida (RCS por sus siglas en inglés) informándoles del inicio retrasado. El anuncio también se publicará en nuestro sitio web.

Días de Inicio Tarde

Los días de inicio tarde están programados durante todo el año escolar. PowerSchool no reflejará la hora de recogida de un inicio tarde en la parada de autobús de su estudiante. La hora de recogida de su estudiante será 2 horas más tarde de lo que es en un día programado regularmente. Los estudiantes de preescolar no asisten a la escuela en las fechas de inicio tarde, con una excepción. Los estudiantes de preescolar asistirán a la escuela en la fecha de inicio tarde de diciembre en horarios regulares.

Elegibilidad

Los estudiantes elegibles para el transporte incluyen:

• Estudiantes que viven a más de 1 ½ millas de su escuela

• Estudiantes con necesidades especiales con requisitos del Plan de Educación Individualizado (IEP por sus siglas en inglés)

• Estudiantes que viven en un área considerada peligrosa por el Departamento de Transporte de Illinois

Los estudiantes que NO son elegibles para el transporte incluyen:

• Estudiantes que viven en el área hasta 1 ½ millas de la escuela y que no cumplen con los criterios de excepción

Protocolo de Estudiantes Desaparecidos

Qué hacer si su estudiante no regresa a casa

Las estaciones de transporte cuentan con personal desde las 5:30 a.m. hasta las 5:30 p.m. de lunes a viernes. Comuníquese con el servicio de contestador al 414-985-9218, fuera del horario regular. Ellos se comunicarán con los administradores de transporte.

• Las rutas que comienzan con el número 2 salen desde la ubicación en 2603 Bunker Hill Road, Algonquin. Llame al 847-658-3262

• Las rutas que comienzan con el número 1 salen detrás de Carpentersville Middle School/Oak Ridge School, Carpentersville. Llame al 847-426-1975

• Llame a la estación de transporte apropiado y reporte la desaparición de su estudiante, el despachador llamará por radio a su conductor para obtener información

• Comuníquese con la escuela de su estudiante para asegurarse de que se subió al autobús y no se fue a casa con otra persona, ni se quedó en un programa extracurricular

• Póngase en contacto con los amigos de su estudiante

• Comuníquese con el oficial de seguridad del distrito al 847-652-1643

• Póngase en contacto con el departamento de policía local

Para descargar una copia del Protocolo de Estudiantes Desaparecidos, haga clic aquí.

Nuevos Estudiantes/Cambios de Domicilio

La escuela de su estudiante mantiene la información de domicilio. Informe a la secretaria de su escuela si su domicilio cambiará al menos dos semanas antes de mudarse.

Información de Seguridad

Reglas del Autobús Escolar

Viajar en el autobús es una extensión del día escolar. Se espera el comportamiento del salón de clase en el autobús. Los conductores y/o administradores asignarán los asientos. Las siguientes reglas son para garantizar la seguridad de todos y se aplicarán estrictamente. La violación de estas reglas puede resultar en la pérdida de los privilegios de viajar en el autobús. Consulte el Manual Estudiantil para conocer los procedimientos disciplinarios.

• Observar la conducta en salón de clase.

• Ser cortés; sin blasfemias o lenguaje inapropiado

• Mantener el autobús limpio

• Cooperar con el conductor

• No fumar

• No dañar el autobús o el equipo

• Permanecer en el asiento

• Mantener la cabeza, manos y pies dentro del autobús

• No comer/beber en el bus
  

Otros Problemas de Seguridad

• Pararse por lo menos a 10 pies de distancia del costado de la carretera o de donde se detiene el autobús.

• Si los estudiantes deben cruzar la calle, deben esperar hasta que el conductor del autobús haya detenido todo el tráfico y haya hecho la señal con la mano para cruzar. Caminar frente al autobús; nunca caminar detrás del autobús.

• Asegúrate de que el conductor pueda verte y que tu puedas ver al conductor.

• Los padres/tutores son responsables de la seguridad de los estudiantes hacia y desde la parada del autobús y mientras los estudiantes esperan que llegue el autobús.

• Tener un plan de lo que su estudiante debe hacer si pierde el autobús o no puede entrar a su casa.

• Una persona responsable, mayor de 12 años, debe recibir a un estudiante de edad preescolar en el autobús a la hora designada. Los estudiantes de preescolar que no sean recibidos en la parada serán devueltos a la escuela.

• Un estudiante de kínder será dejado en la parada del autobús sin el requisito de que lo reciban.

• Los estudiantes solo pueden viajar en el autobús que se les asignó y solo se les permitirá subir y bajar en la parada asignada.

• Bajo ninguna circunstancia se permitirá que los estudiantes viajen a casa en un autobús con otro estudiante. Las emergencias son responsabilidad de los padres/tutores y no serán asumidas por el departamento de transporte.

• Por la seguridad de su estudiante, desaconsejamos encarecidamente las solicitudes de múltiples rutas/paradas.
  

Zona de Solo Autobús en la Escuela

Muchas escuelas tienen un área separada reservada para subir y bajar del autobús. Se recuerda a los demás conductores que utilicen únicamente las áreas designadas para recoger y dejar. 

Equipo Especial

El transporte proporciona equipo especial para los estudiantes si así lo requiere el IEP (Plan de Educación Individualizado). Los estudiantes que requieran equipo especial no podrán viajar sin el equipo adecuado. El equipo, como chalecos de seguridad, permanece con el estudiante durante el año escolar. Todo el equipo especial debe ser entregado al conductor del autobús el último día de clases. Todo el equipo es inspeccionado durante el verano por un miembro del personal capacitado. El equipo de seguridad se entregará al comienzo del año escolar. Puede comunicarse con la oficina de transporte de Carpentersville al (847) 426-1975 para programar un horario para recoger el equipo de seguridad de su estudiante, o el conductor del autobús tendrá el equipo el primer día de clases. Los padres son responsables por la pérdida de dicho equipo. Los autobuses no llevan equipo adicional.

Estudiantes que No Viajan en el Autobús (No Pasajeros)

La parada de su estudiante se eliminará de la ruta después de tres días consecutivos que su estudiante no viaje en el autobús. Las ausencias que excedan los tres días consecutivos deben reportarse al despacho en la instalación de transporte adecuada (Algonquin o Carpentersville). 

Cámaras de Vídeo

Las cámaras de audio/video se utilizan en los autobuses para monitorear el comportamiento. El video será visto por la administración de la escuela a petición. El video no puede ser visto por los padres o el público en general para proteger la confidencialidad y privacidad de otros estudiantes.

Condiciones Meteorológicas/Autobuses Retrasados

Por favor, no llame a transporte para averiguar si las escuelas del Distrito 300 están cerradas debido al clima. En su lugar, consulte la página de inicio del sitio web del Distrito 300, www.d300.org, para ver si hay un anuncio.

En los días de mal clima, la primera y principal preocupación de nuestros conductores es la seguridad de nuestros estudiantes. Su paciencia es apreciada.

Las condiciones climáticas severas afectan los tiempos de viaje. Por lo general, es imposible predecir el tiempo exacto durante el cual se retrasará un autobús. Por ejemplo, cuando está atrapado en el tráfico, espera que la demora sea de solo unos minutos, pero puede que no siempre sea así. El tiempo real de la demora no se conoce hasta que finaliza.

Consulte la aplicación Rastreador de Autobús para obtener información actualizada sobre la ubicación del autobús de su estudiante.